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市民和单位需要搬场服务时，应在24家经本市交通行业主管部门批准设立并取得了市内通行权搬场运输企业中进行选择，不要轻易相信不规范广告中的企业，以保护自己的合法权益。
在用车搬场前，请提前预定，并说明清楚搬场时间、地址、联系电话、物品件数、贵重物品和具体要求等情况。如与搬场运输企业签订合同，请仔细阅读后再签字确认。
在搬场过程中，请清点清楚物品，以免发生物品的误差和损坏。同时，搬场运输企业按核定的收费标准收取费用，搬场工作人员不得索要小费。
发生纠纷时，用户可向搬场运输企业直接投诉，协调不成的，可向本市消费者协会（12315）或交通行业主管部门（65956925）进行投诉。
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